La Telefonía IP, o VoIP es un término muy escuchado últimamente en el mundo de la tecnología, pero a la vez muy poco comprendido, por lo que vamos a ponerlo en una forma muy sencilla:

Por un lado tenemos la telefonía convencional trata de lineas analógicas cuya señal es enviada por cables de cobre.  Estas son las lineas que conocemos desde hace tiempo.  Estas líneas son fijas, y están atadas a una ubicación física (casa u edificio).  Para poder trasladar una de estas lineas hasta otro lugar, se requiere de personal técnico y usualmente instalaciones de cableado.

Por el otro lado, tenemos las redes de datos.  También conocemos esta tecnología, ya que estamos acostumbrados a conectar las computadoras a estas redes, tanto cableadas como inalámbricas.   La función de estas redes es permitir el tránsito de paquetes de datos.  Estos paquetes pueden viajar tanto por redes internas como por el Internet.   El protocolo (idioma) en que viajan estos paquetes es llamado IP (Internet Protocol)

Ahora llegamos a VoIP (Voice over IP):
VoIP es la unión de la telecomunicación por voz y las redes de datos.
Se trata de tomar su voz, convertirla en paquetes de datos y enviarla por una red local o Internet.
Esto se logra utilizando Teléfonos IP, adaptadores analógicos y centrales IP.

Los Teléfonos IP se conectan directamente a la red de datos a través de un cable de red convencional.  De esta manera puede ser conectado en cualquier punto donde haya una conexión activa a datos o internet, y la linea que tiene configurada seguirá siendo la misma una vez que la conexión se realice.  Estos teléfono codifican la voz y la envían por la red de datos sin necesidad de utilizar adaptadores.
Adaptadores analógicos son aparatos que se conectan a la red y permiten la conexión de teléfonos convencionales (cableados o inalámbricos) o lineas analógicas externas (Linas del ICE)
Centrales IP:  Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por ella.

Ventajas de la telefonía IP:
Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.
Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países de organizaciones como Usuario VoIP.
Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
Los paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que la red telefónica convencional normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamadas.

¿Como puede usted aprovechar las ventajas de la telefonía IP?

Soluciones Informáticas de Avanzada JC pone a su alcance la tecnología VoIP con las Centrales Telefónicas Virtuales basadas en la tencología Asterisk.
Estas centrales le dan todas las ventajas de la telefonía IP adaptadas al tamaño de su empresa.  Desde una oficina pequeña hasta un Call Center, lo asesoramos para instalar un sistema de Telefonía IP que se adapte a sus necesidades, pero que sea escalable en un futuro, en caso de expansión de su empresa.